No recibo correos: El Anti SPAM los bloquea

Si has notado que no estás recibiendo correos electrónicos importantes en tu bandeja de entrada, es posible que tu filtro de anti-spam los esté bloqueando. Este problema puede ser frustrante, pero afortunadamente, hay formas de solucionarlo. A continuación, te explicamos cómo añadir direcciones de email a la lista blanca en cPanel y otros posibles problemas relacionados con la configuración del dominio del remitente.

1. Inicia sesión en tu cuenta de cPanel.
2. Busca la sección "Correo" o "Email".

1. Dentro de la sección de correo, busca y selecciona "Spam Filters" o "Filtros de Spam".
2. En el apartado "Configuraciones adicionales (para usuarios avanzados):" Haz clic en "Mostrar configuraciones adicionales > Editar configuración de lista blanca de spam" para acceder a la configuración de spam.

1. Dentro de la configuración de los filtros de spam, introduce la dirección de email que deseas añadir a la lista blanca. Puedes agregar varias direcciones, cada una en su campo. Puedes agregar más campos pinchando en el botón "+ Añadir un nuevo elemento “whitelist_from”". También puedes crear reglas que pongan en la lista blanca todo el dominio (desaconsejado si puede ser), poniendo un asterisco y una arroba antes del nombre del dominio del remitente. Ejemplo: *@dominio.com
2. Guarda los cambios realizados cuando termines de agregar las direcciones de email de las que no quieras filtrar en busca de spam, pinchando en el botón "Actualizar lista blanca (whitelist_from)".

Además de configurar la lista blanca, es importante verificar que el dominio del remitente esté correctamente configurado. Los problemas con los DNS del dominio del remitente pueden causar que los correos sean marcados como spam. Esto se lo podéis pedir al propietario/a del dominio remitente, para que lo compruebe.

1. Pide al remitente que verifique que sus registros DNS están correctamente configurados, incluyendo registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).
2. Si el dominio del remitente no tiene estos registros correctamente configurados, es más probable que sus correos sean detectados como spam por tu filtro.

Se puede usar estas herramientas online gratuitas para comprobar el dominio:
Comprobar SPF: https://easydmarc.com/tools/spf-lookup

Comprobar DMARC: https://easydmarc.com/tools/dmarc-lookup

Comprobar DKIM: https://easydmarc.com/tools/dkim-lookup

Las tres deben estar correctamente configuradas para que el servidor de destino no rechace los correos.

Asegurar que los correos importantes lleguen a tu bandeja de entrada puede requerir algunos ajustes en tu cPanel y la configuración del filtro de spam. Añadir direcciones de email a la lista blanca y verificar la configuración del dominio del remitente son pasos cruciales para resolver este problema. Siguiendo estos pasos, puedes reducir la cantidad de correos legítimos que se marcan como spam y garantizar que no te pierdas mensajes importantes.

Si sigues teniendo problemas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte a asegurar que tu correo electrónico funcione de manera eficiente y sin interrupciones.